Plataforma - Protecao de Dados no Forum Montijo

Apresentação da Plataforma de Proteção de Dados

A Plataforma de Proteção de Dados do Fórum Montijo representa o compromisso da BRAFERO – SIC IMOBILIÁRIA FECHADA, S.A. com a transparência, conformidade e excelência em matéria de proteção de dados pessoais e privacidade. Esta plataforma digital centraliza todos os recursos, serviços e informações necessárias para garantir o cumprimento rigoroso do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais normativa aplicável.

Missão da Plataforma

Facilitar o acesso à informação, simplificar o exercício de direitos e promover uma cultura de proteção de dados que coloque os titulares de dados no centro de todas as nossas decisões.

Funcionalidades Principais

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Transparência Total

Centro de Informação Completo

· Políticas de Proteção de Dados: Documentação detalhada sobre como tratamos os seus dados pessoais;

· Avisos de Privacidade: Informação específica por tipo de tratamento realizado;

· Política de Cookies: Explicação transparente sobre tecnologias de rastreamento utilizadas;

· Registo de Atividades: Visibilidade sobre todos os tratamentos de dados realizados.

Informação Acessível

· Linguagem clara e compreensível para todos os públicos;

· Organização lógica e intuitiva da informação;

· Versões resumidas e detalhadas conforme as necessidades;

· Atualizações em tempo real de todas as políticas.

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Exercício de Direitos Simplificado

Portal de Direitos Digitais

· Formulário Simplificado: Sistema simplificado para exercício de todos os direitos previstos no RGPD;

· Biblioteca de Direitos: Explicação detalhada de cada direito e como exercê-lo.

Direitos Disponíveis:

Direito de Acesso – Conhecer que dados temos sobre si;

Direito de Retificação – Corrigir dados incorretos;

Direito ao Apagamento – “Direito ao esquecimento”;

Direito à Portabilidade – Transferir os seus dados;

Direito de Limitação – Restringir determinados tratamentos;

Direito de Oposição – Opor-se a tratamentos específicos;

Direito de Retirada de Consentimento – Retirar autorizações dadas.

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Segurança e Incidentes

Centro de Segurança

· Comunicação de Incidentes: Formulários especializados para diferentes tipos de incidentes;

· Estado da Segurança: Informação sobre medidas de segurança implementadas;

· Alertas e Notificações: Comunicação proativa sobre questões de segurança relevantes;

· Recursos de Prevenção: Orientações para evitar incidentes de segurança.

Gestão de Incidentes:

Violação de Dados Pessoais – Comunicação imediata de situações que afetem os seus dados;

Incidentes de Cibersegurança – Reporte de ameaças ou vulnerabilidades detetadas;

Canal de Emergência – Contacto direto para situações críticas.

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Sugestões e Melhoria Contínua

Participação Ativa

· Formulário de Sugestões: Canal para contribuir com ideias de melhoria;

· Feedback sobre Serviços: Avaliação da qualidade dos serviços prestados;

· Propostas de Funcionalidades: Sugestão de novas características para a plataforma;

· Participação em Consultas: Contribuição para revisões de políticas e procedimentos.

Como Utilizar a Plataforma

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Navegação Principal

Para Visitantes e Clientes

1. Consulte as Políticas – Aceda à secção “Políticas” para compreender como os seus dados são tratados;

2. Exercite os seus Direitos – Utilize o “Portal de Direitos” para fazer pedidos;

3. Mantenha-se Informado – Consulte regularmente a secção “Notícias e Atualizações”;

4. Contacte-nos – Use a secção “Suporte” para esclarecimentos.

Para Colaboradores

1. Consulte o Manual – Aceda ao “Manual do Colaborador” na área reservada;

2. Solicite Formação – Use o “Portal de Formação” para pedidos de capacitação;

3. Reporte Incidentes – Utilize os formulários específicos na secção “Incidentes”;

4. Peça Orientações – Contacte o DPO através da secção “Suporte Interno”.

Para Parceiros e Fornecedores

1. Consulte Obrigações – Área específica com documentação para subcontratantes;

2. Submeta Documentação – Portal para envio de certificações e políticas;

3. Aceda a Recursos – Biblioteca de recursos sobre conformidade;

4. Mantenha Contacto – Canal direto com a equipa de proteção de dados.

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Acessibilidade e Compatibilidade

Multiplataforma

· Dispositivos Móveis: Interface otimizada para smartphones e tablets;

· Computadores: Versão completa para desktop com todas as funcionalidades;

· Acessibilidade: Cumprimento das diretrizes WCAG 2.1 para utilizadores com necessidades especiais.

Compatibilidade

· Todos os browsers modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge);

· Sistemas operativos móveis (iOS, Android);

· Funcionalidade offline para consulta de informação essencial.

Arquitetura da Plataforma

Plataforma de Proteção de Dados

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Área Pública

· Políticas e Avisos;

· Portal de Direitos;

· Contactos e Suporte;

· Perguntas Frequentes.

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Área Colaboradores

· Manual do Colaborador;

· Portal de Formação;

· Formulários Internos;

· Ferramentas de Trabalho.

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Área Parceiros

· Documentação Legal;

· Certificações;

· Relatórios de Conformidade;

· Recursos para Subcontratantes.

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Área DPO (Gestão)

· Dashboard de Gestão;

· Relatórios e Métricas;

· Auditoria e Monitorização;

· Configurações do Sistema.

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Segurança da Plataforma

Medidas Técnicas Implementadas:

· Encriptação: Todas as comunicações protegidas por TLS 1.3;

· Autenticação: Sistema robusto de verificação de identidade;

· Controlo de Acesso: Permissões granulares por tipo de utilizador;

· Monitorização: Registo de todas as atividades críticas;

· Backup: Cópias de segurança automáticas e verificadas.

Certificações e Compliance:

· ISO 27001 (Gestão de Segurança da Informação);

· RGPD (Privacy by Design e by Default);

· Diretrizes da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados);

· Normas de Cibersegurança do CNCS.

Benefícios para Diferentes Utilizadores

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Para Titulares de Dados

Simplificação Digital

· Controlo total sobre os seus dados pessoais;

· Transparência completa sobre tratamentos realizados;

· Exercício simplificado de todos os direitos RGPD;

· Resposta rápida e profissional a todas as solicitações.

Experiência Melhorada

· Interface intuitiva e fácil de usar;

· Informação sempre atualizada e acessível;

· Suporte multicanal quando necessário;

· Acompanhamento em tempo real dos seus pedidos.

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Para a Organização

Eficiência Operacional

· Automatização de processos de conformidade;

· Redução significativa de tempo de resposta;

· Centralização de toda a documentação relevante;

· Monitorização contínua da conformidade.

Redução de Riscos

· Cumprimento proativo da legislação;

· Prevenção de multas e sanções;

· Melhoria da reputação organizacional;

· Demonstração clara de responsabilidade.

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Para Parceiros

Simplificação de Processos

· Acesso fácil a toda a documentação necessária;

· Orientações claras sobre obrigações;

· Canal direto de comunicação com o DPO;

· Recursos para auto-avaliação de conformidade.

Suporte e Contactos

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Equipas Especializadas

Encarregado da Proteção de Dados

· Manuel Melo;

· protecaodedados@forummontijo.pt ;

· +351 213 243 750.

Compromisso de Melhoria Contínua

A Plataforma de Proteção de Dados do Fórum Montijo é um projeto vivo e em constante evolução. O nosso compromisso é manter-nos na vanguarda das melhores práticas em proteção de dados, incorporando continuamente:

· Feedback dos Utilizadores: As suas sugestões moldam o desenvolvimento da plataforma;

· Evolução Legal: Adaptação imediata a novas regulamentações;

· Inovação Tecnológica: Implementação de tecnologias emergentes apropriadas;

· Benchmarking Internacional: Alinhamento com as melhores práticas globais.

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A Sua Opinião Importa

Queremos ouvir a sua experiência com a plataforma. Utilize o Formulário de Sugestões para nos ajudar a melhorar continuamente este serviço.

Juntos, construímos um futuro mais transparente e respeitador da privacidade de todos.

Última atualização: Agosto 2025 | Versão da Plataforma: 1.0